Review asuransi TECPROTEC

saya ingin review klaim asuransi hp saya menggunakan tecprotec. jadi hp saya beberapa waktu yang lalu rusak karena jatuh dan screen hp saya retak (layaknya iphone, pasti gampang retak dan pecah screennya). karena hp ini masih ada asuransinya, saya mencoba asuransi tecprotec yang KATANYA pelayanannya baik. setelah saya claim, hp saya diambil pd tgl 18 oktober, lalu sekitar 2 minggu saya menanyakan kabar hp saya tetapi masih belum ada kabar dan akan ditanyakan kepada PIC hp saya. lalu saya menelfon lagi sekitar beberapa hari setelah itu dan ternyata baru disetujui tanggal 26 oktober. mulai dr situ saya sudah kesal dan tidak nyaman karena pelayanannya yang lama. dan alasannya ada kendala di iCloud, padahal seumur2 saya benerin hp kalo screennya yg diganti itu tdk berpengaruh dengan software dll, bahkan hp mati jg bisa diganti screennya. apa hubungannya dengan iCloud? setelah itu saya ttp menayakan hp saya, dan hp saya dikembalikan pada tgl 15 november. dan itu hampir 1 bulan hanya mengganti screen. stelah hp saya sampai, semua data saya hilang, icloud saya yang banyak data data penting juga hilang. JUJUR SAYA SANGAT KECEWA DENGAN TECPROTEC. saya merasa dirugikan dengan klaim asuransi di tecprotec dan saya tidak akan membeli asuransi di tecprotec lagi karena pelayanannya sangat jelek dan tidak dapat diandalkan. lalu bagaimana tanggung jawab tecprotect akan semua data saya yang hilang?